POLÍTICA PARA LAS DEVOLUCIONES

CONDICIONES

ECR Suspensiones acorde a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de datos de carácter personal (LOPD), respeta la confidencialidad de los datos facilitados por los usuarios.
Así mismo puede ejercitar el derecho de acceso, rectificación o cancelación  de sus datos, remitiendo un escrito a info@informaticacast.com

DEVOLUCIONES

Cumpliendo con la normativa vigente, tiene el derecho de devolver cualquier pedido en el plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción. Cualquier artículo devuelto ha de estar en condiciones normales y no presentar muestras de manipulación para ser aceptado. Para realizar el proceso de devolución, previamente tendrá que comunicarlo vía email a info@informaticacast.com, donde le indicaremos la forma para que pueda enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no aceptaremos devoluciones a portes debidos.

En el caso que de que el motivo de la devolución sea que el artículo es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.informaticacast.com correrá con los gastos de devolución.

En el caso que el motivo sea que no convence alguna característica del producto (recuerde, por ejemplo, que los colores pueden variar por motivos de resolución gráfica) NO correremos con estos gastos.
El plazo máximo para recibir el importe de la devolución es de 30 días a través de transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente.

Únicamente aceptamos devoluciones de productos con defectos de fabricación en el caso en que no quedase ningún otro en stock en perfecto estado para serle cambiado por el mismo. Siendo así, los gastos de envío por la devolución correrán a nuestro cargo.

Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y su embalaje original o equivalente. No nos hacemos cargo si el producto llega dañado a causa de un embalaje insuficiente.

El cliente corre con los gastos de envío de recogida y reenvío del nuevo producto. No aceptamos envíos de devoluciones o cambios a portes debidos.

Rogamos que se utilice siempre un sistema de correo certificado para evitar problemas de pérdida del paquete.


Para realizar cambios escribir  facilitándonos los siguientes datos:

  • Nombre:
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  • E-Mail:
  • Teléfono:
  • Nº Pedido:
  • Fecha del pedido:
  • Nombre del producto/referencia:
  • Cantidad:
  • Razón de la devolución:


Responderemos por correo electrónico a la mayor brevedad posible con las instrucciones para formalizar la devolución.